Оперативное дистанционное консультирование специалистов Заказчика по вопросам сопровождаемого программного обеспечения:

• устранения несоответствий в работе программного обеспечения в течение регламентного времени в зависимости от зафиксированного уровня критичности запроса в соответствии с регламентом оказания консультационных услуг;
• правил настройки услуг/сервисов;
• по системе распределения прав по объектам и по пользователям;
• по правилам маршрутизации запросов;
• по работе автоматизированных рабочих мест (АРМ);
• настройки и возможностей прикладного программного обеспечения;
• подготовки скриптов;
• возможности добавления нового функционала в программное обеспечение;
• предоставления единовременных отчетов и реестров;

Регламент и объем предоставляемых услуг фиксируется в Договоре на сопровождение.

Описание услуги:

Сопровождение